Hans Engelsma behoort tot de pioniers in Nederland die zich concentreren op de online klantreis bij het verkopen van auto's. Met Qoets brengt hij sinds 2011 jonge premium auto's aan de man. Zonder traditionele showroom, wel met succes. Zowel financieel als qua klanttevredenheid. Het geheim? "Klantreis, klantreis, klantreis." "In het begin werden we voor gek […] |